Egg Heist — Soporte
Egg Heist es un juego de peleas para fiestas con animales: agarra huevos del nido, llévalos a tu base y usa los movimientos de tu animal para robar huevos a tus rivales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se juega?
Elige un animal, agarra huevos del nido del centro y llévalos a tu base. También puedes quitar huevos de las bases de tus rivales, y ellos de la tuya. Cada animal tiene dos movimientos característicos y un rasgo natural. Las reglas completas están en Ajustes → Cómo jugar.
¿Cómo consigo oro?
Cada partida da oro, ganes o pierdas, y los rivales más difíciles pagan más (Fácil, Normal, Difícil). Además, unas cuantas veces al día puedes ver un anuncio opcional para conseguir oro gratis en la Tienda o duplicar el oro de una partida.
He pagado, pero no he recibido mi compra.
Asegúrate de tener conexión y de haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple con la que compraste, y vuelve a abrir el juego. Si aún no ha llegado, usa Ajustes → Restaurar compras. Si no se soluciona, escríbenos indicando la fecha de compra.
¿Qué recupera Restaurar compras?
Recupera el Duplicador de oro en un dispositivo nuevo o tras reinstalar el juego. El oro, incluido el de los packs de oro y el Pack de inicio, se guarda solo en tu dispositivo y no se puede recuperar después de eliminar el juego.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com.
El botón de anuncio no funciona.
Los anuncios necesitan conexión a internet y cada anuncio tiene un límite diario. A veces no hay anuncios disponibles; inténtalo un poco más tarde. La recompensa solo se da si ves el anuncio hasta el final. En el EEE, el Reino Unido y Suiza, los anuncios solo se cargan cuando tus opciones de privacidad lo permiten.
¿Puedo pasar mi progreso a otro dispositivo?
El progreso se guarda solo en el dispositivo donde juegas y no se sincroniza entre dispositivos.
¿Cómo cambio el idioma?
El juego usa el idioma de tu dispositivo. Para elegir otro solo para Egg Heist, abre Ajustes de iOS → Egg Heist → Idioma.
Contacto
Si tienes preguntas, sugerencias o algún problema, escríbenos. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión del juego (Ajustes → Versión) y lo que ocurrió. Te responderemos lo antes posible.